Page 72 - Giáo trình môn học Tâm ly-Giao tiếp-Giáo dục sức khỏe
P. 72
- Xin Mời Ông/bà Nguyễn Văn An,
(hoặc)
- Xin mời Ông/ bà An…
Ghi chú:
– Người đến khám bệnh, đến thăm và đến làm việc là đối tượng phục vụ của
các cơ sở khám chữa bệnh, và được đối xử bình đẳng, lịch sự.
– Tránh nghe điện thoại hoặc làm việc riêng khi đang giao tiếp với người bệnh.
– Trả lời đầy đủ các câu hỏi của NB, người nhà NB và khách với thái độ ân
cần, quan tâm và lịch sự.
– Phải tỏ thái độ cảm thông động viên khi NB tỏ thái độ lo sợ và đau đớn.
– Phải bình tĩnh trong mọi tình huống tiếp xúc.
– Luôn sẵn lòng giúp NB dù chỉ là việc nhỏ nhất.
65
