Page 36 - Giáo trình môn học quản lý điều dưỡng
P. 36
đợi, các hoạt động. Dựa trên ma trận này mà nhóm thảo luận và kết quả được
đưa vào từng ô của ma trận.
7.3.5. Kỹ thuật sử dụng chậu cá.
Chậu cá là dạng thảo luận nhóm có đóng vai. Một nhóm 4 đến 5 thành
viên ngồi ở giữa thảo luận về một vấn đề nào đó. Có một thành viên đóng vai
người thúc đẩy cuộc họp nhóm. Có để một ghế trống để người ngoài khi muốn
tham gia tranh luận thì ngồi vào đó, phát biểu xong thì phải đi ra để ghế trống
cho cơ hội tham gia của người khác. Các thành viên còn lại ngồi xung quanh để
nghe nhóm trong thảo luận và khi muốn tham gia thì phải ngồi vào ghế trống
phía trong. Người thúc đẩy cuối buổi thảo luận phải tổng kết và tóm tắt những
điều đã thảo luận và nhất trí của nhóm. Một số kỹ năng khác sẽ được trình bày ở
phần “kỹ năng giao tiếp”.
7.4. Cải thiện bản thân trong nhóm làm việc
Trong một nhóm, như đã trình bày ở trên, thường là tập hợp những thành
viên có khác biệt trong cách giao tiếp, ngôn ngữ, quan điểm, suy nghĩ, cách ra
quyết định, khác cấp bậc, nhiệm vụ và quyền hạn…, nói tóm lại là khác biệt về
văn hóa. Mọi người có khó khăn làm việc trong nhóm như vậy. Để cải thiện bản
thân trong nhóm đa văn hóa, mỗi người cần nắm phương châm: hãy đối xử với
thành viên khác như cách mà mình muốn ngưới khác đối xử với mình.
Để làm tốt, thứ nhất trong nhóm các thành viên luôn luôn cần học hỏi các
nền văn hóa khác. Làm như vậy để có thể hiểu được nhiều nhất các thành viên
khác nghĩ gì và hành động như thế nào qua giao tiếp cá nhân – cá nhân. Để học
hỏi cần đọc sách báo về các nền văn hóa, tìm hiểu về lịch sử, tôn giáo, giá trị,
phong tục của nơi các thành viên khác xuất xứ.
Thứ hai, mọi người phải cải thiện kỹ năng viết, một kênh giao tiếp quan
trọng. Viết sao cho rõ ràng, ngắn gọn, tránh sử dụng thành ngữ, tiếng lóng…
Làm sao cho người đọc hiểu thông điệp mình muốn gửi đến họ như mình hiểu.
Thứ ba cải thiện kỹ năng nói. Vì họp và gặp nhau mặt giáp mặt là hoạt
động thường xuyên của nhóm nên kỹ năng nói với nhau là rất quan trọng.
35
