Page 35 - Giáo trình môn học quản lý điều dưỡng
P. 35
Động não là kỹ thuật nhận ý tưởng của các thành viên. Nguyên tắc là
càng nhiều ý tưởng nhận được càng tốt, do đó người điều hành cần tạo ra môi
trường để nhận ý tưởng. Để làm tốt kỹ thuật này có các thẻ màu (kích thước 1/3
kích thước tờ giấy A4) để viết các ý tưởng. Phát các tờ giấy màu cho từng thành
viên đề nghị họ viết ngắn gọn mỗi ý tưởng của họ vào một thẻ màu đó rồi dùng
băng dính (loại giấy xé) dán các thẻ này lên. Sau đó có thể cho các thành viên
gom nhóm, phân loại các ý tưởng, rồi thảo luận lựa chọn ưu tiên ý tưởng. Nếu
không có thẻ màu có thể dùng giấy A0 cử thành viên viết ý tưởng trên đó mỗi
khi có thành viên phát biểu. Chú ý kỹ thuật này coi trong số lượng các ý tưởng
hơn chất lượng, không phê phán, bình luận, chấp nhận mọi ý tưởng có thể lạ
lùng, trái chiều.
7.3.2. Sử dụng cây vấn đề
Từ vấn đề chính cần thảo luận người điều hành vẽ nó như thân của một
cây. Sau đó đặt các câu hỏi tại sao để tìm các nguyên nhân chính đặt vào phía
dưới như các rễ chính của cây, có thể đặt thêm câu hỏi tại sao vào các nguyên
nhân chính tạo ra các rễ cây cấp hai… và có thể tiếp tục. Phần cành cây là các
nhánh chính trả lời cho câu hỏi kết quả thế nào. Cũng như các “rễ cây”, các
cành nhánh của cây cũng có cành bậc hai khi đặt câu hỏi tiếp kết quả ra sao cho
các nhánh kết quả chính. Cả nhóm sẽ xây dựng được một hình tượng cái cây mà
thân cây là vấn đề, rễ cây là các nguyên nhân và cành cây là các kết quả.
7.3.3. Sử dụng bản đồ tư duy (mind map).
Công cụ này xuất phát từ một vấn đề chính coi như một nhánh, đi phân
tích tiếp mối liên hệ với các vấn đề khác chi tiết hơn, rồi lại phân tích tiếp các
vấn đề chi tiết hơn, cứ như vậy cho đến ý kiến chi tiết, cụ thể. Hình vẽ thể hiện
như một dây thần kinh từ nhánh lớn đến nhánh nhỏ và tới các nhánh nhỏ nhất.
7.3.4. Sử dụng khung logic.
Khung này là một ma trận dạng bảng gồm 4 cột và 4 hàng. Bốn cột từ trái
sang phải gồm có cột các nội dung, chỉ báo, nguồn chứng minh, điều kiện (hay
giả định). Bốn hàng từ trên xuống dưới gồm mục đích, mục tiêu, kết quả mong
34
