Page 30 - Giáo trình môn học quản lý điều dưỡng

- Ra quyết định theo kiểu thiểu số: Cách này một hoặc một vài cá nhân

gợi ý rồi thúc giục, ép mọi người theo ý kiến mình. Khuyết điểm của cách này

một số ý tưởng hay khác không được phân tích và bị bỏ qua.

- Ra quyết định theo nguyên tắc đa số: Theo cách này mang danh dân chủ

qua bỏ phiếu hoặc giơ tay tán thành lấy số đông. Quyết định sẽ thông qua nhưng

không phải tất cả các thành viên đều hài lòng. Một số không hài lòng sẽ làm ảnh

hưởng đến chất lượng, hiệu suất công việc. Nguy cơ trong nhóm sẽ kéo bè cánh

để lấy phiếu áp đảo cho quyền lợi của một nhóm nào đó.

- Ra quyết định theo nguyên tắc đồng thuận: cách này chỉ ra quyết định

khi đã thảo luận kỹ mọi ý tưởng, không bỏ qua ý kiến nào kể cả các ý kiến trái

ngược. Quyết định được ra khi có đa số tán thành nhưng thiểu số khác cũng

được nghe, được phân tích và có ý kiến của mình. Kiểu ra quyết định này mất

nhiều thời gian nhưng sẽ tiến tới dần sự đồng thuận hoàn toàn – là lý tưởng đối

với tiến trình ra quyết định. Để ra quyết định các thành viên cần được biết

những khó khăn và thuận lợi khi ra quyết định, nhất là quyết định có sự đồng

thuận, có sự tham gia. Những thuận lợi ở đây có thể là nhóm có nhiều hiểu biết,

có nhiều lựa chọn hơn một người. Nhóm một khi đồng thuận thì có động lực

cùng thực hiện quyết định. Khó khăn là có một số thành viên như bị bắt phải

đồng ý, phải theo một ý tưởng, có thể có bè phái và áp đặt ý tưởng của các

nhóm nhỏ, thảo luận nhiều thì chậm ra quyết định và có thể mất cơ hội. Nhóm

cũng cần phải tránh kiểu “tư duy nhóm” nghĩa là đoàn kết quá thiếu dần tư duy
phê phán. Tham gia trong nhóm lâu nên các thành viên gắn kết, không còn sẵn

sàng phê phán ý tưởng của thành viên khác. Cần phát hiện sớm tư duy nhóm và
có biện pháp phòng trừ. Để ra quyết định các thành viên và nhất là nhóm trưởng

cần có các kỹ năng phát huy ý tưởng các thành viên khi thảo luận, bàn bạc và ra
quyết định. Các kỹ năng này như phương pháp động não, cây vấn đề, phương

pháp Delphi (dùng bảng hỏi gửi trước), thảo luận nhóm, đóng vai, chậu cá…

7. Kỹ năng làm việc nhóm

29