Page 27 - Giáo trình môn học quản lý điều dưỡng

thể (động tác tay, chân, nét mặt…) Khi thông tin thì có những rào cản của thông

tin. Các rào cản này làm hạn chế hoặc triệt tiêu thông tin mà mọi thành viên

muốn gửi cho nhau và muốn nhận được. Do đó muốn nhận thông tin tốt thì

chúng ta phải rèn các kỹ năng truyền thông tin và nhận thông tin. Các kỹ năng

này sẽ đề cập đến trong phần “kỹ năng giao tiếp”

5. Nguyên tắc làm việc theo nhóm

Có rất nhiều nguyên tắc cơ bản khi làm việc theo nhóm. Sau đây là những

nguyên tắc hay gặp:

- Tạo sự đồng thuận giữa các thành viên trong một nhóm, luôn luôn giao tiếp

với các thành viên trong nhóm.

- Đối xử với các thành viên trong nhóm một cách công bằng.

- Không ngại hỏi thành viên khác khi cần có sự hỗ trợ từ thành viên khác trong

nhóm.

- Giúp đỡ các thành viên trong nhóm

- Tích cực phản hồi và đóng góp ý kiến, chia sẻ trách nhiệm trong mọi hoạt

động nhóm

- Tạo môi trường làm việc nhóm tích cực để khuyến khích óc sáng tạo, phát

hiện những ý kiến mới, khuyến khích mọi người phát biểu

6. Vai trò của nhóm trưởng

Các thành viên nhóm thường có vai trò nhất định, được phân công hoặc

nhận những nhiệm vụ cụ thể. Nhóm chính thức có trưởng phó nhóm, thư ký,
hậu cần…Nhóm không chính thức cũng có thể có các vai trò đó.

Trưởng nhóm giữ vai trò người tổ chức, người thực hiện và người điều
hành. Trưởng nhóm phải lo bố trí các cuộc họp từ buổi gặp mặt đầu tiên đến khi

nhóm tan rã. Việc tổ chức cuộc họp bàn kế hoạch sao cho có sự tham gia bình
đẳng giữa các thành viên là kỹ năng cần có của trưởng nhóm. Lập kế hoạch và

phân công công việc cho các thành viên cũng là nghệ thuật của trưởng nhóm.

Tất cả các giai đoạn hoạt động của nhóm, người nhóm trưởng phải nắm vững và

điều hành cho tốt. Các kỹ năng điều hành hoạt động nhóm đã có rất nhiều sách

26