Page 14 - Giáo trình môn học quản lý điều dưỡng

- Cách thức ra quyết định: người quản lý có phong cách độc đoán thường

nói với nhân viên dưới quyền “Bây giờ tôi muốn anh dừng ngay những việc

đang làm và giúp chuẩn bị một phòng họp để chiều nay tiếp khách”. Khi nảy

sinh vấn đề cần giải quyết, nhà lãnh đạo đánh giá các sự lựa chọn, ra quyết định

và trực tiếp hướng dẫn cụ thể nhân viên về cách làm thế nào để cải tiến công

việc tốt hơn.

- Cách thức chỉ đạo: Điều hành nhân viên phải làm những gì người lãnh

đạo muốn và hoàn thành công việc theo định hướng được người lãnh đạo đã đưa

ra. Người quản lý đưa ra chỉ thị, biện pháp quyết đoán và chỉ đạo nghiêm ngặt

đối với cấp dưới. Phong cách quản lý này cho phép nhân viên biết những gì họ

cần phải làm, họ sẽ làm như thế nào và lúc nào các nhiệm vụ phải hoàn thành

- Cách thức giao tiếp: Thông tin một chiều từ trên xuống và giới hạn việc

ra quyết định ở cấp cao nhất, không cho phép nhân viên trực tiếp tham gia vào

quá trình ra quyết định. Thông thường người lãnh đạo nói và nhân viên lắng

nghe. Cách giao tiếp của nhà quản lý ngắn gọn, nhân viên biết chính xác họ phải

làm gì. Khi muốn nhận thông tin phản hồi từ nhân viên, họ thường chỉ đặt một

câu hỏi “Anh đã hiểu cần phải làm gì chưa?”

- Kiểm soát việc thực hiện và cung cấp thông tin phản hồi: Những nhà

quản lý thường thiết lập các khâu kiểm soát nhất định để điều khiển quá trình

thực hiện công việc. Cách đưa mệnh lệnh của họ thường là: “Hãy quay trở lại

gặp tôi vào lúc 11 giờ trưa và báo cáo tóm tắt những công việc mà anh đã làm
xong”.

- Sự khen thưởng và ghi nhận công việc: người lãnh đạo cảm thấy hài
lòng là khi nhân viên dưới quyền làm đúng theo sự hướng dẫn của mình. “Công

việc rất tuyệt vời, anh đã làm chính xác những gì mà tôi đã nói với anh”, đó là
câu nói thể hiện thái độ hài lòng của người quản lý đối với nhân viên.

5.4.2. Ưu điểm

- Phát huy tính hiệu lực của nhà quản lý.

- Hiệu suất công việc cao khi có mặt người quản lý.

13