Page 10 - Giáo trình môn học quản lý điều dưỡng

bị viêm phổi là bác sĩ làm việc có hiệu suất cao (đạt được mục tiêu chẩn đoán

chính xác người bệnh viêm phổi) với việc sử dụng nguồn lực tối thiểu.

+ Đầu vào tăng và đầu ra giữ nguyên. Ví dụ: cũng là người bệnh nói trên

nhưng bác sĩ chỉ định thêm các xét nghiệm khác hoặc chỉ định xét nghiệm đắt

tiền (chụp CT scanner) để chẩn đoán người bệnh viêm phổi thí bác sĩ làm việc

có hiệu suất thấp (đầu vào tăng, đầu ra giữ nguyên)

+ Đầu vào giữ nguyên và đầu ra tăng lên. Ví dụ: Công suất sử dụng

giường bệnh của nhiều bệnh viện tăng 120 – 150% trong khi giữ nguyên đầu

vào (nhân lực, giường bệnh kế hoạch). Tuy nhiên, trong hoạt động khám chữa

bệnh cần lưu ý bài toán tổng thể về hiệu suất, đó là chi phí từ cả hai đối tác là tổ

chức cung cấp dịch vụ và người nhận dịch vụ.

4. Những yếu tố cơ bản của quản lý

4.1. Quyền lực

4.1.1. Quyền lực của sự khen thưởng: để hỗ trợ cho sự hoàn thành mục tiêu.

Phần thưởng có giá trị và quyền lợi thích đáng mà nhân viên đang cần, tuỳ theo

mức độ và trách nhiệm trực tiếp và gián tiếp.

4.1.2. Quyền lực về kinh nghiệm: người quản lý cần có kinh nghiệm về kỹ

năng, kiến thức và các yếu tố khác để hướng dẫn và giáo dục, động viên, hỗ trợ

yêu cầu của nhân viên để làm nâng cao chất lượng công việc. Kinh nghiệm nên

có sự cải tiến và cập nhật, tránh mâu thuẫn với kinh nghiệm những người thừa

hành khác.
4.1.3 Quyền lực về sự tham vấn: nên trao đổi, học tập thêm về kinh nghiệm và

kế hoạch nghề nghiệp từ những người có kinh nghiệm.
4.1.4. Quyền lực về thông tin: nên trao đổi nắm bắt thông tin để người thừa

hành cảm thấy được động viên và tham gia vào sự quyết định việc làm. Nên
dùng kỹ năng giao tiếp trong sự thông tin này để được cởi mở và chính xác, sự

gặp gỡ cá nhân hoặc những người quản lý trực tiếp để thay đổi sự điều hành

hoặc giải quyết tình huống thích hợp hoặc để nâng cao cải tiến công việc và chia

sẻ với người thưa hành.

9