Page 100 - Giáo trình môn học quản lý điều dưỡng

a1

a2
2
a3 2
3n 2 Vấn đề
nn
33
33

33
33

Hình 9.3: Sơ đồ khung xương cá

Khi phân tích theo cả hai chiều như trên ta sẽ tránh được những suy luận

phi logic, và như vậy ta đã kết thúc việc phân tích được một chuỗi logic. Sau đó

phân tích các xương chính còn lại theo cách phân tích logic như trên

Bước 6: Xác định nguyên nhân gốc rễ: Trong số các nguyên nhân gốc rễ

được tìm ra ở bước 5, dựa vào các nguồn thông tin và số liệu, chúng ta phải xác

định những nguyên nhân thực sự gây ra vấn đề và là những nguyên nhân có khả

năng giải quyết trong phạm vi của nhóm. Sau đó đánh dấu những nguyên nhân

đó bằng cách khoanh tròn hoặc vẽ hình đám mây.

Chú ý: Trong trường hợp sơ đồ khung xương cá quá phức tạp, ta nên tách

một xương chính thành một sơ đồ khung xương cá mới, rồi tiến hành phân tích

theo các bước đã nêu trên

Bước 7: Xác minh lại nguyên nhân gốc rễ: Sau khi hoàn thành xong sơ đồ

khung xương cá, nhóm cần dựa trên những số liệu sẵn có để xác minh lại xem
những nguyên nhân được khoanh có là những nguyên nhân thực sự gây ra vấn

đề. Nếu như chưa đầy đủ số liệu nhóm sẽ phải thảo luận để đưa ra quyết định có
cần thiết tiến hành thu thập thêm các số liệu để chứng minh nguyên nhân gốc rễ

hay không.

99