Page 98 - Giáo trình môn học quản lý điều dưỡng

1. Con người

2. Phương pháp

3. Máy móc

4. Nguyên liệu

Ví dụ: Việc phân phối thuốc, trang thiết bị y tế của cơ quan X đến các cơ

sở y tế bị chậm trễ. Các yếu tố chính gây ra vấn đề được đưa ra như sau:

Phân loại chung Yếu tố chính

1. Con người 1. Người lái xe

2. Phương pháp 2. Quá trình phân phối thuốc

3. Máy móc 3. Ô tô vận chuyển

4. Nguyên liệu 4. Thuốc, trang thiết bị y tế

Các yếu tố: Người lái xe, quá trình phân phối thuốc, ô tô vận chuyển, thuốc

trang thiết bị y tế đến các cơ sở y tế được coi là các xương chính của Sơ đồ

khung xương cá.

Sơ đồ phân tích khung xương cá với 4 nhóm nguyên nhân chính như vậy

còn được gọi là sơ đồ Ishikawa. Đây là một dạng sơ đồ khung xương cá và được

áp dụng rộng rãi trong sản xuất.

Cách 2: Dùng phương pháp động não để liệt kê tất cả những nguyên nhân

có thể gây ra vấn đề. Sau khi đưa ra danh sách các nguyên nhân ta sắp xếp lại

những ý kiến có đặc tính nổi bật gần giống nhau thành một nhóm nguyên nhân
và đặt tên cho nhóm này, rồi coi mỗi nhóm là một xương chính.

Ví dụ: Sau khi đã xác định vấn đề cần giải quyết là Số người có hành vi
nguy cơ cao được nhóm tiếp cận cộng đồng giới thiệu đến phòng VCT thấp.

Bằng phương pháp động não, các thành viên đưa ra tất cả những nguyên
nhân có thể làm cho nhóm tiếp cận cộng đồng giới thiệu được ít đối tượng nguy

cơ cao đến phòng VCT:

1. Người có hành vi nguy cơ cao sợ bị kỳ thị

2. Người có hành vi nguy cơ cao không biết phòng VCT

97