Page 68 - Kỹ năng giao tiếp
P. 68
Bảng so sánh với đối thủ cạnh tranh
Hãy dành 15 phút điền vào bảng so sánh với đối thủ cạnh tranh cho sản phẩm quan
trọng nhất mà bạn phụ trách
Công ty của bạn Đối thủ cạnh tranh
Sản phẩm Sản phẩm
Đặc tính khác biệt Lợi ích khác biệt Đặc tính khác biệt Lợi ích khác biệt
Chung
Đặc tính chung Lợi ích chung
b) Khắc phục như thế nào?
KH: “Tôi đang gặp vấn đề với sản phẩm
Y của bạn đây”
HỎI EM có thể biết rõ hơn đó là vấn đề gì
để làm rõ hơn vấn đề hạn chế không ạ?
mà KH quan tâm
KH: “Ngày càng có nhiều bệnh nhân sử
dụng sản phẩm Y than phiền về những
tác dụng phụ mà họ gặp phải”
BS có thể cho em biết chi tiết về các tác
dụng phụ mà bệnh nhân gặp phải không
ạ
KH: “Bệnh nhân bị sốt cao khi dùng sản
phẩm Y”
64
