Page 64 - Kỹ năng giao tiếp
P. 64
“Cứ để tài
“Xin lỗi tôi liệu giới
đang bận để “Những sản thiệu lại đây.
sau đi” phẩm tôi Khi nào cần
đang bán hiện đặt hàng tôi
nay rất dễ sẽ gọi sau”
bán, tôi
không gặp
vấn đề gì cả”
b) Khắc phục như nào?
Ghi nhận
Bằng thái độ tập trung Vâng, em cũng hiểu chị đang rất bận
Hỏi Em xin phép hỏi vài câu ngắn gọn về
Thăm nhu cầu/sự bất mãn mà thực tế tình hình kinh doanh hiện nay
KH chưa nhận ra (Áp dụng của chị. Để xem công ty em có hỗ trợ gì
mô hình FORCUS) được không ạ!
Trình bày
Chỉ những lợi ích liên quan
đến nhu cầu của K.H
Bài tập:
Câu nói/thái độ thể GHI NHẬN THĂM DÒ TRÌNH BÀY
hiện sự thờ ơ của
khách hàng
Bạn đặt câu hỏi gì Những FBA có
để thăm dò liên quan đến nhu
cầu của khách
60
