Page 20 - Kỹ năng giao tiếp

+ Sự mệt mỏi, kĩ năng lắng nghe kém, thái độ với người đối diện, thiếu hứng thú với nội

dung thông điệp, lo sợ, sự nghi ngờ, kinh nghiệm cũ, và cảm xúc cá nhân… → Đôi khi
khiến chúng ta cảm thấy khó giao tiếp với người khác.

 Sợ bộc lợ điểm yếu hoặc cảm xúc bên trong của mình.

 Sợ người khác không hiểu ý của mình.

 Sợ người khác sẽ chế giễu hoặc phê phán ý tưởng của mình.

 Sợ mất mặt.

 Sợ vấn đề không được nhìn nhận một cách nghiêm túc.

 Sợ gây ra mâu thuẫn hoặc những phản hồi tiêu cực từ người đối diện.

 Sợ bị xem là tự cao.

 Sợ người nghe không thể chịu đựng được nội dung thông điệp.

 Sợ bản thân không chịu đựng nổi phản ứng có thể xảy ra của người nghe.

3.2. Các rào cản giao tiếp thuộc bản chất

Ngữ nghĩa Ngữ nghĩa

Người Văn hóa Thông Văn hóa Người

truyền Cảm xúc điệp Cảm xúc nhận
Thái độ Thái độ
Vai trò Vai trò
Giới tính Giới tính

Ngôn ngữ Ngôn ngữ
hình thể hình thể

Phản
hồi

Hình 1.9. Các rào cản giao tiếp thuộc bản chất

+ Ngữ nghĩa

 Mối quan hệ giữa từ dùng với ý nghĩa của từ.

 Từ ngữ không phải là nội dung chính, mà chỉ là nhãn bên ngoài.

16