Page 15 - Kỹ năng giao tiếp

+ Im lặng

+ Nét mặt
+ Thân thể

+ Điệu bộ cử chỉ

+ Dáng vẻ bề ngoài

+ Giao tiếp mắt

+ Giao tiếp bằng văn bản

1.6. Một số lưu ý khi giao tiếp
1.6.1. Giao tiếp bằng lời

+ Nói rành mạch, đủ câu, đủ ý

+ Dùng từ phù hợp với đối tượng

+ Nói đúng vấn đề

1.6.2. Giao tiếp không lời
+ Nhìn về phía đối tượng, bao quát chung

+ Cử chỉ, phong thai tự nhiên, thoải mái, tự tin

+ Vẻ mặt tươi vui, không đăm chiêu hoặc lo sợ

+ Thái độ chân thành, lịch sự, cởi mở, tôn trọng và lắng nghe

2. Các yếu tố cấu thành giao tiếp
Trong cuộc sống, giao tiếp diễn ra hàng ngày và tham gia vào toàn bộ quá trình hoat động

của con người. Giao tiếp là cơ sở để tạo lập mối quan hệ giữa con người với con người và

liên kết hoạt động của một tập thể. Thông qua giao tiếp, con người hiểu nhau, trao đổi thông

tin và kinh nghiệm của nhau. Vì vậy giao tiếp được coi như là một phương tiện cơ bản nhất

để tiến hành công việc có hiệu quả.
2.1. Người gửi và người nhận thông tin

Trong quá trình giao tiếp bao giờ cũng có người gửi và người nhận thông tin thông qua

ngôn ngữ và hành động.

2.2. Thông tin được trao đổi

Bao gồm những hiểu biết, ý tưởng, tình cảm, kinh nghiệm kỹ năng được bộc lộ.

2.3. Phương pháp truyền tin
11