Page 74 - Giáo trình môn học đại cương hộ sinh

rất bức xúc; phạm vi hẹp, phạm vi rộng và phạm vi rất rộng; không khả thi, khả thi và rất
khả thi). Sau khi cho điểm từng tiêu chí, bạn sẽ cộng dồn xem vấn đề nào có tổng số điểm
cao nhất thì vấn đề đó là vấn đề ưu tiên của bạn.
3.2. Phân tích vấn đề xác định nguyên nhân
Chưa hiểu rõ nguồn gốc của vấn đề sẽ dẫn đến cách giải quyết sai lệch hay nói
cách khác là “chẩn đoán không đúng bệnh thì chỉ định điều trị sẽ sai” và đôi khi “tiền
mất, tật mang”.
Có nhiều phương pháp và kỹ thuật phân tích vấn đề như: phân tích SWOT, động
não, kỹ thuật 5WHY, kỹ thuật xương cá....Để phân tích tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề
bạn cần đặt ra các câu hỏi theo gợi ý sau:
- Vấn đề là gì?
- Vấn đề đó làm cho ai bị ảnh hưởng?
- Vấn đề đó có nghiêm trọng không?
- Vấn đề đó được nhận thức như thế nào?
-. Liệu có thể giải quyết được một phần hay toàn bộ vấn đề đó không?
- Ai sẽ có lợi và ai sẽ bị thiệt hại từ việc giải quyết vấn đề?
3.2.1. Phân tích vấn đề bằng cách sử dụng kỹ thuật động não
- Động não là một kỹ thuật giúp cho môt nhóm người trong một thời gian ngắn có
thể đưa ra được nhiều ý tưởng.
- Một nhóm người có cùng sự quan tâm về một vấn đề đều có thể áp dụng phương
pháp động não bởi mỗi người cho có quan điểm khác nhau sẽ giúp tạo ra nhiều ý tưởng
sáng tạo.
- Kỹ thuật động não được áp dụng để phân tích nguyên nhân và lựa chọn các giải
pháp cho vấn đề.
- Chú ý:
+ Thảo luận nhanh, sôi động trong thời gian ngắn.
+ Xây dựng và bổ xung ý tưởng của nhau.
+ Khuyến khích mọi người nói ra ý tưởng “loé lên” trong đầu
+ Chưa vội phán xét tính chính xác của các ý kiến.
+ Đạt được sự thống nhất trong nhóm.
3.2.2. Sử dụng kỹ thuật phân tích SWOT
(Strength, Weakness, Opportunity, Threaten)
- Strength: Những điểm mạnh khi giải quyết vấn đề.
+ Những ưu điểm nổi bật khi vấn đề được giải quyết.
+ Những thuận lợi khi giải quyết vấn đề.
+ Những điểm mạnh khi vấn đề được giải quyết theo quan điểm của những người
trong cuộc.
- Weakness: Những điểm yếu sẽ bộc lộ ra khi vấn đề được giải quyết.
+ Theo quan điểm của người giải quyết vấn đê?.
+ Nhận xét của người ngoài cuộc.
- Opportunity: Cơ hội có thể đến với bạn khi giải quyết vấn đề.
- Threaten: Những đe doạ, rủi ro có thể xảy ra khi giải quyết vấn đề.
3.2.3. Phân tích nguyên nhân gốc bằng kỹ thuật “5 Why”