Page 89 - Giáo trình môn học Tâm ly-Giao tiếp-Giáo dục sức khỏe
P. 89
– Phải tỏ thái độ cảm thông động viên khi NB tỏ thái độ lo sợ và đau đớn
– Phải bình tĩnh trong mọi tình huống tiếp xúc.
– Luôn sẵn lòng giúp NB dù chỉ là việc nhỏ nhất.
Tình huống 7: Giao tiếp, ứng xử của Điều dưỡng
(Khi người bệnh tiên lượng nặng/tử vong)
Cách thức Thời điểm áp dụng
- Chào Cô Mai. Chủ động ngay khi
- Cháu tên là Lan. Điều dưỡng của Khoa Nội. người bệnh có tiên
- Xin được trao đổi với Bác một số thông tin về lượng nặng (hoặc
bệnh nhân An (hướng dẫn các nội dung cụ thể). tử vong) và theo y
- Bệnh viện và chúng cháu đã cố gắng hết sức nhưng lệnh của Bác sĩ.
do bệnh của Bác An quá nặng nên không qua khỏi, xin
được chia buồn cùng gia đình.
- Chúng cháu xin phép được hướng dẫn gia đình một
số điều cần lưu ý khi làm các thủ tục cuối cùng cho
Bác An (cung cấp thông tin cần thiết và tư vấn đưa ra
những giải pháp cuối giúp đỡ gia đình bệnh nhân lựa
chọn cách xử trí tốt nhất…)
- Một lần nữa, xin thay mặt tập thể thầy thuốc của
Khoa Nội được chia buồn cùng Gia đình.
Ghi chú:
– Trong quá trình điều trị tại viện, nếu biết hoàn cảnh bệnh nhân khó khăn có
thể xin hỗ trợ của bệnh viện tạo điều kiện giúp đỡ cho gia đình bệnh nhân.
– Trả lời đầy đủ các câu hỏi của NB, người nhà NB và khách với thái độ ân
cần, quan tâm và lịch sự.
– Phải tỏ thái độ cảm thông động viên NNNB khi lo lắng và đau đớn
– Phải bình tĩnh trong mọi tình huống tiếp xúc.
– Luôn sẵn lòng giúp NNNB dù chỉ là việc nhỏ nhất
82
