Page 86 - Giáo trình môn học Tâm ly-Giao tiếp-Giáo dục sức khỏe

Tình huống 5: Giao tiếp, ứng xử của điều dưỡng

(Khi tư vấn cho người bệnh làm thủ thuật/phẫu thuật)

Cách thức Thời điểm áp dụng

* Giao tiếp của Điều dưỡng trước phẫu thuật/thủ thuật một (01) ngày

- Chào Bác An Chủ động ngay khi tiếp

- Cháu tên là Lan, Điều dưỡng của Khoa Ngoại xúc với NB, NNNB

- Để giúp bác điều trị bệnh tốt hơn, bệnh viện Khi bắt đầu tiếp xúc, tư
mong muốn được tiến hành phẫu thuật cho Bác. vấn

- Chúng cháu xin phép được hướng dẫn Bác một

số điều cần lưu ý trước khi phẫu thuật (cung cấp
Trong khi tư vấn
thông tin cần thiết và tư vấn giúp NB an tâm, đỡ

lo lắng…)

- Mong Bác an tâm và tin tưởng vào trình độ
Sau khi NB đã hiểu các
chuyên môn của bác sĩ.
thông tin mà CBYT
- Mong nhận được sự hợp tác và đồng ý của Bác
vừa cung cấp
và gia đình.

- Cảm ơn Bác. Chào Bác Kết thúc cuộc giao tiếp

* Giao tiếp của Điều dưỡng trước khi tiến hành phẫu thuật/thủ thuật

- Chào Bác An
Chủ động ngay khi tiếp
- Cháu tên là Hoa, Điều dưỡng của Khoa Phẫu
xúc với NB
thuật

- Xin mời Bác vào phòng số …(hướng dẫn và
Trước khi phẫu thuật
chỉ cụ thể vị trí).

- Xin mời Bác nằm xuống (hoặc)… để cháu đo Khi chuẩn bị cho cuộc

huyết áp (hoặc)… cho Bác phẫu thuật

- Thưa Bác, sau đây Bác sĩ Nam sẽ tới để tiến
Trước khi tiến hành
hành gây mê và Bác sĩ Trung sẽ phẫu thuật cho
phẫu thuật
Bác

79