Page 87 - Giáo trình môn học Tâm ly-Giao tiếp-Giáo dục sức khỏe
P. 87
Cách thức Thời điểm áp dụng
- Mong Bác hợp tác và đừng quá lo lắng (hoặc)
yên tâm vào trình độ chuyên môn của Bác
sĩ…(tùy ngữ cảnh và thời điểm mà chọn câu
động viên NB cho thích hợp).
Ngay thời điểm chuẩn
- Cảm ơn Bác An.
bị phẫu thuật/thủ thuật
Ghi chú:
– Phải tỏ thái độ cảm thông động viên khi NB tỏ thái độ lo sợ và đau đớn.
– Trả lời đầy đủ các câu hỏi của NB, người nhà NB và khách với thái độ ân
cần, quan tâm và lịch sự.
– Luôn sẵn lòng giúp NB dù chỉ là việc nhỏ nhất.
– Tránh nghe điện thoại hoặc làm việc riêng khi đang khám chữa bệnh, chăm
sóc cho NB.
– Phải bình tĩnh trong mọi tình huống tiếp xúc
80
