Page 106 - Giáo trình môn học quản lý điều dưỡng

Chỉ số là đại lượng dùng để đo lường và mô tả một sự vật hay một hiện

tượng. Dựa vào chỉ số, có thể xác định được sự thay đổi của một sự vật hiện

tượng. Một chỉ số cần được định nghĩa rõ ràng về tử số và mẫu số để đảm bảo

các chỉ số có thể dùng để so sánh được, đặc biệt để so sánh với các chỉ số cùng

loại của địa phương khác. Có nhiều chỉ số mà mẫu số và tử số là chuẩn cho cả

thế giới, ví dụ, tỷ lệ sinh thô, tỷ lệ chết thô, tỷ lệ chết mẹ, tỷ lệ chết trẻ em dưới

5 tuổi.

Các chỉ số đánh giá bao gồm các chỉ số định lượng và chỉ số định tính như:

tỷ lệ ĐDV trình độ cao đẳng và đại học; tỷ lệ NKBV; tỷ lệ sai sót do dùng

thuốc; tỷ lệ tuân thủ vệ sinh tay; tỷ lệ người bệnh được cung cấp chế độ ăn bệnh

lý; tỷ lệ người bệnh hài lòng, v,v. Phòng Điều dưỡng bệnh viện cần xây dựng

các danh mục chỉ số để theo dõi đánh giá sự thay đổi và kết quả thực hiện theo

thời gian của bệnh viện.

Có nhiều cách phân loại chỉ số khác nhau tuỳ theo mục đích sử dụng của

người sử dụng và tuỳ theo cách thức xây dựng kế hoạch. Ví dụ, có nơi phân loại

dựa trên độ bao phủ, tính duy trì, khả năng tiếp cận các dịch vụ của đối tượng

đích, có nơi phân loại theo số lượng và chất lượng, có nơi phân loại theo đầu

vào, đầu ra. Nhưng cách chung nhất mà các nhà quản lý thường dùng là phân

loại dựa trên mức độ kết quả đạt được của can thiệp. Theo cách này, chỉ số

thường được phân loại như sau:

- Chỉ số đầu vào: thường là các nguồn lực đầu tư cho can thiệp (nhân lực,
kinh phí, trang thiết bị, thông tin...) và các số liệu nền khi chưa tiến

hành can thiệp. Ví dụ: Tỉ lệ điều dưỡng tuân thủ quy trình tiêm năm
2018, tỉ lệ điều dưỡng có kiến thức đúng về quy trình tiêm, số nhân

viên hiện có, …
- Chỉ số quá trình: thường là kết quả trực tiếp đạt được từ việc thực hiện

các hoạt động. Ví dụ: số lớp tập huấn được tổ chức, số nhân viên tham

gia tập huấn, số trang thiết bị được cung cấp

- Đánh giá kết thúc (kết quả): thường là kết quả đạt được của một can

105