Page 24 - Kỹ năng giao tiếp

BÀI 5

NGUYÊN TẮC VÀ CHUẨN MỰC TRONG GIAO TIẾP XÃ HỘI

* Mục tiêu bài học: học xong bài học này, người học có thể:

- Nhận biết các yêu cầu cụ thể đối với nội dung giao tiếp

- Xác định các nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội

- Xác định các chuẩn mực cơ bản trong giao tiếp xã hội
- Ý thức được ý nghĩa của việc tuân thủ các nguyên tắc và chuẩn mực trong

quan hệ giao tiếp giữa người với người.

- Vận dụng các nguyên tắc, chuẩn mực giao tiếp vào việc nâng cao hiệu quả

giao tiếp của bản thân.

* Nội dung bài học:

I. Những yêu cầu đối với nội dung giao tiếp

Nội dung giao tiếp ảnh hưởng rất lớn đến sự thành bại của cuộc giao tiếp. Do vậy,

khi chuẩn bị nội dung giao tiếp cần lưu ý các yêu cầu sau:

- Chính xác
Trong quá trình giao tiếp, mọi thông tin trao đổi với đối tượng cần phải chính

xác, phản ánh trung thực sự vật, sự việc. Không nên thêm bớt hay tự suy diễn một cách

chủ quan. Tục ngữ có câu: “Ăn phải nhai, nói phải nghĩ”, “Uốn lưỡi bảy lần trước khi

nói”.

- Rõ ràng
Thông điệp cần phải rõ ràng, thông tin trao đổi một cách chi tiết, cụ thể không

nói chung chung để người nhận chỉ có thể hiểu rõ và hiểu đúng ý mà chúng ta muốn

trao đổi. Thông tin không rõ ràng rất dễ gây hiểu lầm, hiểu sai.

- Ngắn gọn, súc tích

Thông điệp đầy đủ những nội dung cần thiết, nhưng phải ngắn gọn, súc tích,
tránh dài dòng, rườm rà, chứa đựng những nội dung thừa, không cần thiết.

“Người khôn nói ngắn, kể dại nói dài”

“Nói dài, nói dai, nói dở”

24
Tài liệu giảng dạy Môn Kỹ năng giao tiếp