Page 22 - Kỹ năng giao tiếp

- Tham khảo kinh nghiệm dân gian, hiểu biết về nhân tướng học cũng rất có ích

trong việc định hướng.

2.2. Nhóm kỹ năng định vị

Là nhóm kỹ năng có khả năng xác định đúng vị trí giao tiếp để từ đó tạo điều
kiện cho đối tượng chủ động. Thực chất đây là kỹ năng biết cách thu thập và phân tích,

xử lý thông tin.

Nhóm này bao gồm:

- Khả năng nhận biết vị trí trong giao tiếp

- Khả năng xác định được không gian, thời gian giao tiếp phù hợp
- Khả năng xác định nội dung giao tiếp

* Rèn luyện các kỹ năng định vị:

- Rèn tính chủ động và điều tiết các đặc điểm tâm lý của bản thân.

- Đánh giá đúng thông tin của mình và của đối tượng giao tiếp.

2.3. Nhóm kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp
Biểu hiện ở khả năng lôi cuốn, thu hút đối tượng giao tiếp, biết duy trì hứng

thú, sự tập trung chú ý của đối tượng.

Nhóm kỹ năng này bao gồm:

- Kỹ năng làm chủ trạng thái cảm xúc, tình cảm khi tiếp xúc. Đó là khả năng tự

kiềm chế, không thể hiên sự vui quá, buồn quá, sự thích quá hay không thích.
- Kỹ năng làm chủ các phương tiện giao tiếp, trong đó chủ yếu là phương tiện

ngôn ngữ và phi ngôn ngữ..

* Rèn luyện kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp

- Hiểu rõ đối tượng giao tiếp: Sở thích, thói quen, thú vui... của đối tượng giao

tiếp.
- Nâng cao trình độ văn hóa, trình độ lý luận, trình độ nghề nghiệp và bồi

dưỡng phẩm cách của mình.

- Luôn chân thành cư xử với người khác, cởi mở, tự tin, khôi hài, dí dỏm và

cảm thông.

- Luôn tự chủ, bao dung và độ lượng.
- Phải biết tự kiềm chế bản thân. Trong bất kỳ tình huống nào cũng phải cân

nhắc thận trọng lời nói, cử chỉ và hành động của mình.

22
Tài liệu giảng dạy Môn Kỹ năng giao tiếp