Page 17 - Kỹ năng giao tiếp

 Mắt nhìn về một hướng, mi mắt và tròng mắt hơi cụp xuống là biểu thị một nỗi

buồn.

 Tròng mắt mở to, hai con mắt nhìn rất mạnh vào người khác là biểu hiện sự tức

giận.

 Người nào không hiểu những gì bạn nói thường hay nheo mắt, dướn đầu ra

nghe hay ghé tai ra phía trước, biểu thị muốn được nghe rõ hơn.
 Mắt nhìn thẳng, mỉm cười thường là cử chỉ tốt, lịch lãm.

 Phụ nữ nhìn tình cảm vào người khác phái, nhưng khi bị nhìn lại thì chuyển ánh

mắt sang chỗ khác hoặc nhìn xuống đất là người có cảm tình riêng với anh

chàng đó.

 Mắt nhìn lên trời biểu thị sự mỏi mệt, chán ngấy vì độ tin cậy của thông tin

không cao.

 Hai mắt nhìn xuống dưới: không an toàn, chạy chốn, bỏ cuộc.
 Hai mắt nhìn chằm chằm đối phương: một sự uy hiếp, sự công kích…

 Khi một người quay ánh mắt đi nơi khác cũng có khi là lúc họ đang phản đối, tỏ

thái độ không muốn nghe những điều mơ hồ, mờ ám hoặc xúc phạm đến người

vắng mặt nào đó trong cuộc giao tiếp mà họ muốn bênh vực.

Để giao tiếp hiệu quả, khi giao tiếp với người khác, đặc biệt là trong giao tiếp trực tiếp
chúng ta cần quan sát ánh mắt của đối tượng đề nhận biết một số biểu hiện tâm lý của họ từ

đó điền chỉnh hành vi giao tiếp - ứng xử của bản thân cho phù hợp. Bên cạnh đó cũng cần chú

ý đến việc thể hiện ánh mắt của bản thân nhằm tạo thiện cảm với đối tượng giao tiếp. Khi giao
tiếp chúng ta nên giao tiếp bằng mắt với đối tượng, luôn hướng mắt về phía đối tượng giao

tiếp với cái nhìn thân thiện, lịch sự, tránh ánh nhìn soi mói, khinh miệt, nhìn chằm chằm vào
đối tượng, nhìn đi nơi khác hay nhòm ngó xung quanh.

2.2.2. Nét mặt

Trong giao tiếp, nét mặt biểu lộ thái độ, cảm xúc của con người. Ở con người,

với mọi biểu hiện của cảm xúc, vui, buồn, giận hờn, căm tức, mệt mỏi…ta đều có thể
thể hiện trên nét mặt.

Từ cái nhăn mặt, cái nhíu mày, cái cụp mắt, cái bĩu môi, cái “đá lông nheo”…

đều có ngôn ngữ riêng của nó, mà không thể lẫn lộn với bất kỳ ngôn ngữ nào được.

• Trong giao tiếp, đôi mày của đối tượng cau lại đó là dấu hiệu của sự không

đồng tình.

17
Tài liệu giảng dạy Môn Kỹ năng giao tiếp