Page 53 - Kỹ năng giao tiếp

Cách đặt câu hỏi khi tiếp xúc với bệnh nhân, ngoài các thủ tục chào hỏi ban đầu, một số
câu hỏi được quy định như sau tuỳ tình huống:

Bảng 1. Các câu hỏi cơ bản hướng dẫn dùng thuốc

Tình huống Câu hỏi

1. Bác sĩ dặn thuốc này để chữa bệnh gì?

Khi bệnh nhân 2. Bác sĩ dặn uống thuốc này như thế nào?
mua thuốc lần 3. Bác sĩ dặn uống thuốc này sẽ có những tác dụng gì?
đầu
Kiểm tra lại:

4. Xin làm ơn nhắc lại thuốc này sẽ được uống như thế nào?

Khi bệnh nhân 1. Anh/Chị... đã dùng thuốc này để chữa bệnh gì?
mua thuốc lần
thứ 2 trở đi 2. Anh/Chị... đã uống thế nào?
3. Khi dùng thuốc này có vấn đề gì xẩy ra không?

Bảng chỉ nêu nội dung cơ bản của câu hỏi, tuỳ tình huống, cách diễn đạt có thể rất khác
nhau.

Ví dụ:
- Chỉ cách gọi bệnh nhân bằng anh/chị, ông/bà... hay tên cũng tạo ra sự thân mật, làm thu
hẹp khoảng cách giao tiếp.

- Với câu hỏi 1, có thể hỏi nhiều cách:

+ Thuốc này giúp chữa bệnh gì?

+ Thuốc này dùng để làm gì?
+ Vì sao phải dùng thuốc này?

- Với câu hỏi 2 "Bác sĩ dặn uống thuốc này như thế nào?": có thể làm rõ hơn khi hỏi:

+ Mỗi lần uống bao nhiêu?

+ Sau bao lâu uống 1 lần?
+ Uống kéo dài bao lâu?

+ Phải làm gì nếu quên uống thuốc?

+ Uống 3 lần 1ngày nghĩa là thế nào?

+ Uống xa bữa ăn nghĩa là thế nào?

+ Tại sao không được uống thuốc với sữa?
49