Page 52 - Giáo trình môn học Tâm ly-Giao tiếp-Giáo dục sức khỏe

Bài 2: KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Thời lượng: 10 tiết

MỤC TIÊU:

Sau khi học xong bài này, sinh viên có khả năng:

* Kiến thức:

1. Trình bày được các kỹ năng giao tiếp cơ bản.

2. Trình bày được kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp.

3. Phân tích được các kỹ năng giao tiếp với người bệnh và người nhà người

bệnh.

* Kỹ năng:

4. Thực hiện được kỹ năng giao tiếp phù hợp với đồng nghiệp, người bệnh

và người nhà người bệnh trong một số tình huống giả định.

* Năng lực tự chủ và trách nhiệm:

5. Thể hiện được thái độ tôn trọng, cảm thông, chia sẻ khi giao tiếp với đồng
nghiệp, người bệnh và người nhà người bệnh trong một số tình huống giả

định.

NỘI DUNG:

1. Khái niệm về giao tiếp.

Giao tiếp là hoạt động giao lưu, tiếp xúc giữa con người với con người.

Trong quá trình đó, các bên tham gia tạo ra hoặc chia sẻ thông tin, cảm xúc với

nhau nhằm đạt được mục đích giao tiếp.

Ví dụ: Hàng ngày, tại các bệnh viện, cán bộ, nhân viên y tế (NVYT)

thường xuyên giao tiếp với nhau và giao tiếp với người bệnh (NB), người nhà

người bệnh (NNNB). Trong quá trình giao tiếp đó, hai bên không chỉ chia sẻ

thông tin (về công việc, về bệnh tật, về cách chữa trị…) mà qua đó, họ còn chia

sẻ với nhau cảm xúc (cảm thông, vui, buồn) để hướng tới mục đích chung là

chăm sóc sức khỏe và chữa bệnh cứu người.

45