Page 46 - Giáo trình môn học quản lý điều dưỡng

viên có thể không cần nêu rõ cho đối tượng được giám sát biết là mình đang

thực hiện công việc giám sát. Đây là phương pháp cơ bản cần được thực hiện

trong các cuộc giám sát hoạt động CSSKBĐ.

- Giám sát gián tiếp

Đây là phương pháp người giám sát viên không tiếp xúc hoặc không cùng

làm việc trực tiếp với các đối tượng được giám sát. Người giám sát thu thập các

thông tin cần thiết, qua các nguồn tin khác nhau như:

+ Xem xét phân tích các báo cáo, sổ sách ghi chép hoặc tiếp xúc với

những người có liên quan, để nhận định về công việc, chất lượng công việc và

tìm ra những điểm yếu kém, tồn tại của đối tượng cần giám sát để có biện pháp

hỗ trợ giải quyết phù hợp.

+ Thông tin có thể thu thập qua băng ghi âm, ghi hình các thao tác, quy

trình và thái độ làm việc của người được giám sát. Phương pháp này được áp

dụng trong thực tế khi có điều kiện chuẩn bị các phương tiện hỗ trợ phù hợp.

4.2. Hình thức giám sát

4.2.1. Giám sát định kỳ

Định kỳ tiến hành các hoạt động giám sát với những NỘI DUNG trọng

tâm giám sát khác nhau, được sắp xếp có kế hoạch cụ thể, nằm trong kế hoạch

hoạt động hàng năm của đơn vị

4.2.2. Giám sát đột xuất

Giám sát được tiến hành không nằm trong kế hoạch, được thực hiện do
yêu cầu đột xuất trước một thực tế bức xúc. Ví dụ có một vụ dịch xảy ra cần

tiến hành giám sát và hướng dẫn thực hiện các khâu phát hiện người mắc, xử trí
kịp thời người bệnh và môi trường lây nhiễm theo đúng các yêu cầu chuyên

môn.
5. Quy trình giám sát

5.1. Chuẩn bị cho giám sát

Muốn cuộc giám sát đạt kết quả tốt cần có sự chuẩn bị chu đáo, cẩn thận,

bao gồm các việc: nghiên cứu tình hình hoạt động, xác định vấn đề hay NỘI

45