Page 43 - Kỹ năng giao tiếp

Từ những khái niệm trên, chúng ta có thể hiểu:

- Ấn tượng ban đầu là những cảm nhận, đánh giá, thái độ tình cảm của các chủ

thể giao tiếp đối với nhau trong lần đầu tiên gặp mặt hay trong giây phút đầu tiên của

cuộc gặp gỡ.
- Ấn tượng ban đầu chưa phản ánh bản chất của con người

- Ấn tượng ban đầu trong giao tiếp phát triển theo hai hướng: ấn tượng ban đầu

tốt đẹp tại ra thiện cảm và ấn tượng xấu tạo ra ác cảm.

II. Tầm quan trọng của việc tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp trong giao tiếp

“Thương nhau trăm sự chẳng nề
Dẫu trăm chỗ lệch cũng kê cho bằng”

“Đầu có xuôi thì đuôi mới lọt”

Ấn tượng ban đầu là yếu tố cực kỳ quan trọng, tác động trực tiếp đến sự thành

bại của cuộc tiếp xúc và ảnh hưởng sâu sắc, dai dẳng trong mối quan hệ sau này. Nếu

lần đầu gặp nhau hai bên đã có cảm tình về nhau thì đó chính là chìa khóa đem lại
thành công trong các giai đoạn tiếp theo.

Ngược lại, nếu ta vô tình hay hữu ý tạo ra sự ấn tượng không tốt ban đầu cho

đối tượng thì con đường thất bại đã chiếm một nửa. Vì vậy, Mọi người chúng ta cần

hết sức thận trọng, nâng niu những giây phút gặp gỡ ban đầu, dù đó là tình cờ hay có

sự chuẩn bị trước.
III. Cách thức tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp trong giao tiếp

Để tạo được ấn tượng tốt đẹp với đối tác giao tiếp ngay từ lần gặp gỡ đầu tiên,

chúng ta cần phải:

3.1. Chuẩn bị chu đáo cho cuộc hẹn

Cuộc gặp gỡ giữa chúng ta và người khác có thể là do chúng ta chủ động hoặc
bị động. Dù rơi vào trường hợp nào trước khi đi gặp đối tác chúng ta cũng cần phải

chuẩn bị cho chu đáo, nội dung chuẩn bị bao gồm:

- Tìm hiểu trước về đối tác giao tiếp (nếu có thể)

- Chuẩn bị những gì sẽ trao đổi với đối tác khi gặp mặt

- Chuẩn bị các loại tài liệu, giấy tờ cần thiết
- Đầu tư cho dáng vẻ bề ngoài (trang phục, trang điểm, đầu tóc, dáng điệu,

cử chỉ)

43
Tài liệu giảng dạy Môn Kỹ năng giao tiếp