Page 41 - Kỹ năng giao tiếp

Bạn nên xếp danh thiếp ngay ngắn trong hộp đựng danh thiếp và để vào cặp táp.

Nếu một danh thiếp bị rách hoặc bị bẩn thì đừng bao giờ bạn trao cho đối tác hay

khách hàng.

3. Cách thức trao nhận danh thiếp
Khi trao danh thiếp cho đối tác, mặt chính của danh thiếp nên hướng lên phía

trên, hướng đặt danh thiếp nên để phần họ tên thuận theo hướng nhìn của người nhận,

giúp họ dễ dàng đọc được tên trên danh thiếp.

Khi đưa danh thiếp cho người đối diện, bạn nên mỉm cười, ánh mắt nhìn tập

trung vào họ, nên dùng ngón tay cái kết hợp với ngón tay trỏ cầm góc trên của danh
thiếp, và trao danh thiếp cho người đối diện.

Nếu bạn đang ở tư thế ngồi thì bạn nên đứng dậy để đưa danh thiếp hoặc hơi cúi

người về phía trước khi đưa, khi trao danh thiếp nên nói vài câu như: “Tôi là X, đây là

danh thiếp của tôi” hoặc giả dụ: “xin gửi anh danh thiếp của tôi”.

Người có chức vụ thấp hơn nên trao danh thiếp cho người có chức vụ cao hơn
trước; người nam nên trao danh thiếp ra trước cho người nữ. Khi bạn tiếp xúc một lúc

với nhiều người, bạn nên trao danh thiếp cho người có chức vụ cao nhất và người

nhiều tuổi nhất. Nếu trong trường hợp bạn không thể phân biệt được tuổi tác và chức

vụ của họ thì bạn nên trao danh thiếp cho những người ở phía bên trái bạn.

Khi nhận danh thiếp do người khác đưa, bạn nên đứng dậy, mỉm cười, kết hợp
giữa ngón cái và ngón trỏ nhận danh thiếp, nên cầm vào hai góc bên dưới của danh

thiếp, đồng thời nói câu “Cảm ơn”, “Rất vinh hạnh khi nhận được danh thiếp của

anh/chị”…Sau khi nhận xong danh thiếp nên giữ trên tay hoặc để vào nơi trang trọng.

* Câu hỏi (bài tập) củng cố:
Câu 1. Trình bày các nghi thức thông thường trong giao tiếp xã giao?

Câu 2. Trình bày những lưu ý đối với nghi thức chào hỏi?

Câu 3. Sinh viên thực hành nghi thức chào hỏi theo cặp?

Câu 4. Trình bày những lưu ý đối với nghi thức bắt tay: cách bắt tay, nguyên tắc

bắt tay?
Câu 5. Sinh viên thực hành nghi thức bắt tay theo cặp?

Câu 6. Trình bày một số lưu ý đối với nghi thức giới thiệu trong giao tiếp xã

giao: tự giới thiệu về bản thân và giới thiệu về những người đi cùng với đối tác

41
Tài liệu giảng dạy Môn Kỹ năng giao tiếp