Page 46 - Kỹ năng giao tiếp

học hỏi và rút kinh nghiệm từ những cuộc gặp gỡ đó và xây dựng cuộc nói chuyện sao

cho phù hợp, nhớ là phải luôn giữ tư thế tự tin và nụ cười thoải mái.

3.6. Lịch sự, nhã nhặn, ân cần và chu đáo.

Với cách ăn nói và cách cư xử lịch sự, nhã nhặn, thể hiện sự quan tâm chúng ta
sẽ tạo được ấn tượng đầu tiên thật tốt.

Hãy thể hiện sự chào đón đối tác với thái độ cởi mở, đầy thiện chí

Chúng ta nên tắt điện thoại di động trong khi nói chuyện. Tuy nhiên, nếu trong

trường hợp vì công việc quan trọng mà không thể tắt điện thoại thì ta nên cài máy ở

chế độ rung để không làm phiền người đối diện và nên xin phép, xin lỗi trước khi nhận
cuộc gọi

Nếu là nam giới hãy tỏ ra là một người Galăng đối với nữ giới

Tóm lại, chúng ta chỉ có vài giây để tạo ấn tượng tốt và rất khó để chúng ta có

thể thay đổi ấn tượng đó, có thể sẽ không bao giờ hoặc có thể chúng ta phải trả một cái

giá khá đắt để thay đổi ấn tượng ban đầu của chúng ta.Vì vậy, hãy thể hiện tốt nhất khi
có thể. Điều đó phụ thuộc vào tài năng của chúng ta, cộng thêm sự chuẩn bị trước,

chúng ta đã có thể tạo một phong cách rất riêng của mình, một ấn tượng đầu tiên thật

tuyệt vời.

* Câu hỏi (bài tập) củng cố:

Câu 1. Bạn hiểu gì về ấn tượng ban đầu trong giao tiếp?

Câu 2. Giải thích tại sao nói: ấn tượng ban đầu có ý nghĩa quyết định sự thành

bạn của cuộc giao tiếp?

Câu 3. Làm gì để tạo được ấn tượng tốt đẹp với đối tác giao tiếp từ ngay lầm
đầu gặp gỡ?

Câu 4. Liệt kê các hành vi có thể gây ra ác cảm trong lần đầu gặp gỡ?

Câu 5. Làm việc theo nhóm: Trình bày cách thức tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp

trong các tình huống sau:

- Lần đầu tiên gặp gỡ đối tác (cuộc gặp mặt do chúng ta chủ động)
- Tham dự phỏng vấn xin việc

- Ngày đầu tiên tới cơ quan làm việc

46
Tài liệu giảng dạy Môn Kỹ năng giao tiếp