Page 4 - Kỹ năng giao tiếp

hành các quan hệ người – người, hiện thức hóa các quan hệ xã hội giữa chủ thể này

với chủ thể khác.

+ PGS Trần Trọng Thủy trong cuốn Nhập môn khoa học giao tiếp đã đưa ra

định nghĩa: giao tiếp của con người là một quá trình có chủ định, có ý thức hay không
có ý thức và trong đó các cảm xúc và tư tưởng được biểu đạt trong các thông điệp

bằng ngôn ngữ hoặc phi ngôn ngữ.

+ PGS.TS. Ngô Công Hoàn trong cuốn Giao tiếp sư phạm đã định nghĩa: giao

tiếp là hình thức đặc trưng cho mối quan hệ giữa con người với con người mà qua đó

nảy sinh sự tiếp xúc tâm lý và được biểu hiện ở các trao đổi thông tin, hiểu biết, rung
cảm và tác động quan lại.

Theo tác giả Nguyễn Văn Đồng: “Giao tiếp là tiếp xúc tâm lý có tính đa chiều

và đồng chủ thể giữa người với người được quy định bởi các yếu tố văn hóa, xã hội và

đặc trưng tâm lý cá nhân. Giao tiếp có chức năng thỏa mãn các nhu cầu vật chất và

tinh thần của con người, trao đổi thông tin, cảm xúc định hướng, điều chỉnh nhận thức,
hành vi của bản thân và của nhau, tri giác lẫn nhau, tạo dựng quan hệ với nhau và tác

động qua lại lẫn nhau”.

Một số khái niệm khác:

+ Giao tiếp là một quá trình thiết lập mối quan hệ hai chiều giữa một người với

một người hoặc với nhiều người xung quanh, liên quan đến sự truyền đạt thông điệp
và sự đáp ứng với sự truyền đạt ấy.

+ Giao tiếp là một quá trình qua đó chúng ta phát và nhận thông tin, suy nghĩ,

có ý kiến và thái độ để có được sự thông cảm và hành động. Tóm lại, giao tiếp là một

quá trình chia sẻ qua đó thông điệp sản sinh đáp ứng.

+ Giao tiếp là quá trình nói, nghe và trả lời để chúng ta có thể hiểu và phản ứng
với nhau. Giao tiếp trải qua nhiều mức độ, từ thấp đến cao, từ sự e dè bề ngoài đến

việc bộc lộ những tình cảm sâu kín bên trong :

- Mức độ xã giao (các bên còn dè dặt trong trao đổi, dừng lại ở mức chào hỏi

làm quen).

- Mức độ quen biết: Trao đổi các ý tưởng khi mối quan hệ trở nên thân thiết
hơn, nói về mình hoặc người đối diện.

- Mức độ thân thiết: Trao đổi cảm nghĩ, bộc lộ tình cảm của mình với người đối

diện, nói về những điều mình yêu, mình ghét…chia sẻ với nhau niềm vui buồn trong

4
Tài liệu giảng dạy Môn Kỹ năng giao tiếp