Page 9 - Kỹ năng giao tiếp

Tình huống1: Nếu bạn thất bại trong việc hướng dẫn các nhân viên của mình cách thức

thực hiện một công việc mới đối với họ, theo bạn thì kết quả của nó có thể là gì? Hãy viết
ra hai kết quả có thể xảy ra

- Công việc không hoàn thành.

- Ảnh hưởng doanh nghiệp.

- Uy tín của trưởng nhóm bị ảnh hưởng.

- Làm việc nhóm bị ảnh hưởng.
- Các nhân viên vẫn tiến hành công việc tuy nhiên theo cách của mình.

→ Các kết quả có thể xảy ra:

- Chẳng ai thực hiện công việc cả.

- Công việc được giao có thể được thực hiện một cách tồi tệ.

- Mỗi thành viên có thể thực hiện công việc theo hiểu biết và suy nghĩ mà họ cho là đúng.

1.4. Nguyên tắc cơ bản của giao tiếp
1.4.1. Một số nguyên tắc cơ bản của giao tiếp

+ Nguyên tắc tôn trọng lẫn nhau

+ Nguyên tắc lắng nghe và nói với nhau

+ Dân chủ bàn bạc
+ Thông cảm

+ Chờ đợi

+ Chấp nhận

+ Biết điều

1.4.2. Nguyên tắc ABC

5