Page 41 - Kỹ năng thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc

3. NỘI DUNG THỰC TẬP

3.1. Thực tập tại phòng mô phỏng CSBL thuốc

Tình huống 1 : Thuốc bị thu hồi

Nội dung tình huống: Ngày 26 tháng 11 năm 2020, Cục Quản lý Dược thông báo:

thu hồi toàn quốc Viên nén bao phim Sedtyl (Desloratadin 5mg), SĐK: VD-25077-

16, Số lô: 02L19; ngày SX:14/10/2019; HD: 14/10/2022 do Công ty TNHH BRV

Healthcare sản xuất. Ngày 28 tháng 11 năm 2020, nhà thuốc A nhận được thông báo

của công ty TNHH BRV Healthcare yêu cầu thu hồi toàn bộ lô thuốc: Viên nén bao

phim Sedtyl (Desloratadin 5mg), SĐK: VD-25077-16, Số lô: 02L19; ngày

SX:14/10/2019; HD: 14/10/2022 do Công ty TNHH BRV Healthcare sản xuất và

chất lượng không đạt tiêu chuẩn. Là dược sĩ phụ trách quản lý nhà thuốc A, anh/chị

xử lý thế nào?

Quy trình thực hành

TT Nội dung các bước Ý nghĩa Tiêu chuẩn phải đạt
1 Kiểm tra xem nhà thuốc có Đảm bảo chất lượng Kiểm tra đúng số lượng

nhập mặt hàng phải thu các mặt hàng tại nhà thuốc phải thu hồi
hồi hay không thuốc
2 Viết thông báo thu hồi Cung cấp thông tin Thông tin về thuốc thu hồi
kịp thời được viết trên bảng thông
báo

3 Ngừng nhập, ngừng bán Đảm bảo chất lượng Không nhập, bán thuốc phải
thuốc phải thu hồi các mặt hàng tại nhà thu hồi
thuốc
4 Thông báo tới các khách Đảm bảo quyền lợi Lưu thông tin của khách
hàng đã bán thuốc đó (nếu của khách hàng hàng sau khi thông báo
có địa chỉ)
5 Xử lý khi khách hàng trả Đảm bảo quyền lợi Lưu thông tin hàng khách

lại hàng thu hồi của khách hàng trả lại và số tiền trả lại
khách
6 Liên hệ với công ty, nhà Hạn chế thiệt hại Biên bản hoặc phiếu xuất trả
cung ứng để trả lại hàng của nhà thuốc lại nhà cung ứng

36