Page 68 - Kỹ năng thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc
P. 68
Qui trình thực hành
TT Các bước thực hiện Ý nghĩa Tiêu chuẩn phải đạt
1 Đón tiếp khách hàng Tạo sự khởi đầu thân thiện, Luôn tươi cười, chào
cởi mở và tin tưởng của hỏi, niềm nở và luôn
khách hàng sẵn sàng phục vụ.
2 Xác định vấn đề sức Thể hiện trình độ, năng lực Đúng theo hướng dẫn
khỏe chuyên môn
3 Xác định hiểu biết của Để xây dựng chiến lược tư Đạt/Không đạt
khách hàng về vấn đề vấn
sức khỏe
4 Tư vấn kiến thức về vấn Thực hiện nếu Không đạt Đúng theo hướng dẫn
đề sức khỏe tại bước 3
5 Xác định xử trí của Để xây dựng chiến lược tư Đạt/Không đạt
khách hàng về vấn đề vấn
sức khỏe
6 Tư vấn cách xử trí vấn Thực hiện nếu Không đạt Đúng theo hướng dẫn
đề sức khỏe tại bước 5
7 Tư vấn bán thuốc 7.1. Tư vấn bán thuốc Đúng qui trình
OTC
7.2. Tư vấn bán thuốc ETC Đúng qui trình
7.3. Tư vấn bán sản phẩm Đúng qui trình
khác
Thảo luận sau thực hành
- Cơ chế, dạng bào chế, ưu nhược điểm của các thuốc trong phòng mô phỏng hoặc
cơ sở bán lẻ thuốc đạt GPP được lựa chọn để tư vấn cho khách hàng trong tình huống
63
