Page 55 - Kỹ năng thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc

Qui trình thực hành

TT Các bước thực hiện Ý nghĩa Tiêu chuẩn phải đạt

1 Đón tiếp khách hàng Tạo sự khởi đầu thân Luôn tươi cười, chào
thiện, cởi mở và tin tưởng hỏi, niềm nở và luôn

của khách hàng sẵn sàng phục vụ.
2 Xác định vấn đề sức khỏe Thể hiện trình độ, năng Đúng theo hướng dẫn
lực chuyên môn

3 Xác định hiểu biết của Để xây dựng chiến lược Đạt/Không đạt
khách hàng về vấn đề sức tư vấn
khỏe
4 Tư vấn kiến thức về vấn Thực hiện nếu Không đạt Đúng theo hướng dẫn

đề sức khỏe tại bước 3
5 Xác định xử trí của khách Để xây dựng chiến lược Đạt/Không đạt

hàng về vấn đề sức khỏe tư vấn
6 Tư vấn cách xử trí vấn đề Thực hiện nếu Không đạt Đúng theo hướng dẫn
sức khỏe tại bước 5

7 Tư vấn bán thuốc 7.1. Tư vấn bán thuốc Đúng qui trình
OTC

7.2. Tư vấn bán thuốc Đúng qui trình
ETC
7.3. Tư vấn bán sản phẩm Đúng qui trình
khác

Thảo luận sau thực hành

- Cơ chế, dạng bào chế, ưu nhược điểm của các thuốc trong phòng mô phỏng hoặc

cơ sở bán lẻ thuốc đạt GPP được lựa chọn để tư vấn cho khách hàng trong tình huống

50