Page 82 - Kỹ năng thực hành tại cơ sở bán lẻ thuốc

BẢNG KIỂM 3. XỬ LÝ TÌNH HUỐNG THUỐC BỊ TRẢ LẠI

TT Nội dung các bước Đạt Không

đạt
1 Kiểm tra xem có phải đúng thuốc mà nhà thuốc đã bán cho

khách không

2 Hỏi thông tin về triệu chứng, biểu hiện của khách hàng

3 Tìm hiểu nguyên nhân gây ra các biểu hiện dị ứng của

khách hàng

4 Tư vấn về dị ứng của khách hàng

5 Nhận lại thuốc và trả tiền cho khách, có thể tư vấn đổi thuốc
khác cho khách dùng

6 Để thuốc vào khu vực chờ xử lý, cuối tháng kiểm kê và tiến

hành huỷ thuốc

7 Ghi sổ theo dõi ADR

8 Làm báo cáo ADR gửi về Phòng y tế

BẢNG KIỂM 4. THUỐC BỊ KHIẾU NẠI, THU HỒI TẠI CSBL THUỐC

TT Nội dung các bước Đạt Không

đạt

1 Tìm hiểu qui trình giải quyết khiếu nại thu hồi tại cơ sở

2 Mô tả lại tình huống xử lý thuốc khiếu nại (nếu có) tại cơ sở

3 Mô tả lại tình huống xử lý thuốc thu hồi (nếu có) tại cơ sở

77